আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। 3lok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে — সব কিছু স্বচ্ছভাবে এখানে বলা আছে।
3lok ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে 3lok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেটি কোন কাজে ব্যবহার করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।
3lok-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশ গ্রহণযোগ্য না মনে করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে 3lok-এর পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি প্রযোজ্য:
এই নীতিটি একটু লম্বা হলেও আমরা চেষ্টা করেছি সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লিখতে। আপনার তথ্য নিয়ে 3lok কী করে আর কী করে না — সেটাই এখানে বলা আছে।
3lok শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| যোগাযোগ তথ্য | নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ |
| পরিচয় তথ্য | জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট নম্বর, জন্মতারিখ | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| ঠিকানা তথ্য | বাড়ির ঠিকানা, জেলা, দেশ | পরিচয় যাচাই ও আইনগত প্রয়োজন |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট পদ্ধতি, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ |
| লেনদেন তথ্য | বেটের ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
আপনি 3lok ব্রাউজ করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
3lok বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত বলা হলো।
নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, KYC ডকুমেন্ট আপলোড করার সময়, পেমেন্ট করার সময় বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
কুকি, ওয়েব বিকন এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ হয়। এই তথ্য মূলত প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট প্রোভাইডার (যেমন bKash, Nagad), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রতারণা প্রতিরোধকারী পরিষেবার কাছ থেকে সীমিত পরিমাণে তথ্য পাওয়া যেতে পারে — শুধুমাত্র যাচাই ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে।
3lok সামাজিক মিডিয়া প্রোফাইল স্ক্রেপিং, অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্রোকার থেকে তথ্য কেনা বা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
3lok সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সমস্ত ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্বচ্ছভাবে তুলে ধরা হলো।
নিবন্ধন প্রক্রিয়া, লগইন যাচাই, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে।
ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল পাঠানো, লেনদেন যাচাই এবং আর্থিক রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ।
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং রোধ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি, বেট সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর প্রদান।
ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ (বেনামীভাবে), নতুন ফিচার পরিকল্পনা, পারফরম্যান্স উন্নতি।
KYC, AML বিধিমালা মেনে চলা, নিয়ন্ত্রক সংস্থার রিপোর্টিং এবং আইনি আদেশ পালন।
আপনি সম্মতি দিলে 3lok আপনাকে প্রমোশনাল ইমেইল, SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠাতে পারে — বিশেষ অফার, নতুন গেম বা টুর্নামেন্টের তথ্য সম্পর্কে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
3lok আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রকাশ করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
3lok বিভিন্ন প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারীর সাহায্যে পরিষেবা চালায়। এদের কাছে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় এবং তারা 3lok-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য:
আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে 3lok তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি: 3lok কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল নীতির বিরুদ্ধে।
3lok কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকি সম্পর্কে বলা হলো।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 3lok সঠিকভাবে কাজ করবে না। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ব্রাউজারের কুকি সেটিংসে যান।
3lok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান বজায় রাখে। কেবল প্রযুক্তিগত নয়, সাংগঠনিক ব্যবস্থাও নেওয়া হয়েছে।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 3lok ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।
3lok আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা, AML নীতি |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুন |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাই ও আইনগত প্রয়োজন |
| বেটিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট |
| কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট | ১ বছর | সেবার মান উন্নতি |
| বিশ্লেষণ ডেটা | ২৬ মাস (বেনামী) | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন |
মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরুপণযোগ্য (anonymized) করা হয় যাতে আর কোনোভাবে ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা না যায়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার আছে যা 3lok সম্মান করে এবং সহায়তা করে।
3lok কোন তথ্য রেখেছে তা দেখার অধিকার। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে।
নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার — বিশেষত বিরোধ চলাকালীন।
যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS থেকে অপ্ট-আউট করার সম্পূর্ণ স্বাধীনতা।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে বাংলায় অনুরোধ করুন। 3lok সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধে সাড়া দেবে। জটিল বিষয়ে ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
3lok-এর পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। 3lok সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানেন যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ 3lok ব্যবহার করছে, দয়া করে [email protected]এ জানান।
3lok-এর কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।
যেখানেই তথ্য যাক না কেন, 3lok নিশ্চিত করে যে:
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে 3lok সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান (GDPR-aligned practices) অনুসরণ করে।
3lok এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে — আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা যোগ বা প্ল্যাটফর্মের উন্নতির কারণে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
এই নীতি পরিবর্তনের পরেও 3lok ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেটেড নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ রইল।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য:
প্রযুক্তি থেকে নীতি পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করা হয়।
আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন TLS 1.3 প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা। কেউ মাঝপথে তথ্য দেখতে পারবে না।
3lok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে ঠিক করা হয়।
3lok প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বাংলায় জিজ্ঞাসা করুন — ২৪/৭ লাইভ সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।
3lok-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে আপনার পছন্দের গেমে বেট করুন।