3lok-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। নিবন্ধন করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
3lok (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "সংস্থা" বলা হবে) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার এবং 3lok-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে কাজ করে।
3lok-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 3lok ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী 3lok-এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য — স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, ই-স্পোর্টস বেটিং, পার্লে বেট এবং ভবিষ্যতে যোগ হওয়া যেকোনো পরিষেবা। এছাড়াও 3lok-এর যেকোনো প্রমোশনাল অফার বা বোনাসেও এই শর্তাবলী কার্যকর।
এই শর্তাবলী সর্বদা আপডেট হতে পারে। ব্যবহারকারীকে নিজ দায়িত্বে নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
3lok-এ নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা বা বেট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। 3lok যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত করে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
3lok-এ একটি কার্যকর অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এই ধরনের অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার 3lok রাখে।
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি 3lok অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে — একই নাম, ঠিকানা, ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে — সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
Know Your Customer (KYC) যাচাই প্রক্রিয়া 3lok-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থার অংশ। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 3lok KYC ডকুমেন্ট চাইতে পারে:
সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি স্পষ্ট ছবি এবং সাম্প্রতিক ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট) জমা দিতে হতে পারে।
আপনার 3lok অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের দায় সম্পূর্ণভাবে অ্যাকাউন্টধারীর নিজের। সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান।
3lok-এ বেট করার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। এই নিয়মগুলো ন্যায্য বেটিং পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য তৈরি।
3lok যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। বিশেষভাবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বেট প্রত্যাখ্যান বা বাতিল হতে পারে:
| বেটের ধরন | ন্যূনতম বেট | সর্বোচ্চ বেট | সর্বোচ্চ পেআউট |
|---|---|---|---|
| স্পোর্টস সিঙ্গেল | ৳৫০ | ৳৫০,০০০ | ৳৫,০০,০০০ |
| পার্লে বেট | ৳১০০ | ৳২০,০০০ | ৳১০,০০,০০০ |
| লাইভ ইন-প্লে | ৳৫০ | ৳২৫,০০০ | ৳৩,০০,০০০ |
| ই-স্পোর্টস | ৳১০০ | ৳৩০,০০০ | ৳৫,০০,০০০ |
| ক্যাসিনো গেম | ৳২০ | ৳১,০০,০০০ | গেমভেদে ভিন্ন |
3lok বেটের ফলাফল নির্ধারণে আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত অফিসিয়াল ফলাফল ব্যবহার করে। স্পোর্টস বেটিংয়ে সংশ্লিষ্ট স্পোর্টস গভর্নিং বডির অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 3lok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
3lok যেকোনো সময় অড্ডস পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। তবে একবার বেট গৃহীত হলে সেই বেটের অড্ডস পরিবর্তিত হবে না — শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
3lok একটি নিরাপদ এবং স্বচ্ছ পেমেন্ট ব্যবস্থা পরিচালনা করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট করার পর 3lok সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে। জরুরি প্রয়োজনে লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — বাংলায় সাহায্য পাবেন।
3lok আন্তর্জাতিক Anti-Money Laundering (AML) নীতি মেনে চলে। অস্বাভাবিক লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে এবং আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
3lok নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা বোনাস পেজে বিস্তারিত লেখা থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী দেওয়া হলো।
বেশিরভাগ 3lok বোনাস উইথড্র করতে হলে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ১০x ওয়েজারিং মানে বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বেট করতে হবে। ওয়েজারিং গণনায় সাধারণত ন্যূনতম ১.৫০ অড্ডসের বেট অন্তর্ভুক্ত হয়।
একাধিক অ্যাকাউন্ট, মিথ্যা তথ্য বা কৌশলগত বেটিং পদ্ধতি ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস এবং অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
| বোনাসের ধরন | সাধারণ ওয়েজারিং | মেয়াদ | ন্যূনতম অড্ডস |
|---|---|---|---|
| স্বাগত বোনাস | ১০x | ৩০ দিন | ১.৫০ |
| রিলোড বোনাস | ৮x | ১৪ দিন | ১.৫০ |
| ফ্রি বেট | ৫x | ৭ দিন | ১.৬০ |
| ক্যাশব্যাক | ওয়েজারিং নেই | ৭ দিন | — |
3lok-এ লাইভ ক্যাসিনো গেম — বাকারা, ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট এবং গেম শো — বিশ্বের সেরা গেম প্রোভাইডারদের (Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি) সফটওয়্যারে পরিচালিত হয়।
সব গেমে Certified Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করা হয় যা তৃতীয় পক্ষের অডিটর দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত। 3lok কোনো গেমের ফলাফল পরিবর্তন বা প্রভাবিত করার ক্ষমতা রাখে না এবং এটি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
লাইভ গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমটি সার্ভারে চলতে থাকে এবং সম্পন্ন হয়। সংযোগ পুনরায় প্রতিষ্ঠিত হলে আপনি গেমের ফলাফল দেখতে পাবেন। সংযোগ সমস্যায় বেট বাতিল হয় না — এই দায় 3lok নেয় না।
বাকারা, ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট প্রতিটি গেমে আলাদা আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য। গেম শুরুর আগে গেম ইন্টারফেসে "নিয়ম" বা "Help" বাটনে ক্লিক করে সংশ্লিষ্ট গেমের বিস্তারিত নিয়ম দেখুন।
3lok-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
3lok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন" অপশন আছে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।
যদি কোনো অ্যাকাউন্টে ১২ মাসের বেশি সময় কোনো লগইন বা লেনদেন না হয়, 3lok সেই অ্যাকাউন্টকে "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত করবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে (সর্বোচ্চ ৳১০০ প্রতি মাস, যতক্ষণ ব্যালেন্স থাকে)।
3lok দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা খেলাকে বিনোদন হিসেবে দেখি — কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়। প্রতিটি ব্যবহারকারীর সুস্বাস্থ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।
3lok-এ নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলস পাবেন:
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
3lok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদা পেজে বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।
সংক্ষেপে, 3lok আপনার তথ্য ব্যবহার করে:
3lok কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
কোনো বেটের ফলাফল বা পেমেন্ট নিয়ে বিরোধ হলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
যেকোনো অভিযোগ সবার আগে 3lok কাস্টমার সাপোর্টে জানান — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টেলিফোনে। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন। জটিল বিষয়ে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করা হয়।
সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। অভিযোগে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন: বেট/ট্রানজেকশন আইডি, তারিখ ও সময়, সমস্যার বিবরণ এবং প্রত্যাশিত সমাধান।
3lok-এর ব্যবস্থাপনা পর্যায়ের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে ব্যবহারকারী মনে করলে আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করতে পারেন।
3lok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি আপডেটেড শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো প্রশ্নে FAQ দেখুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নিয়মকানুনের পাশাপাশি আমরা যে বিষয়গুলো নিশ্চিত করি তা আমাদের একটি নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে গড়ে তোলে।
3lok আন্তর্জাতিক গেমিং কর্তৃপক্ষ কর্তৃক লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়। আপনার বেট এবং অর্থ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক বিবরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ।
3lok-এ সমস্ত অড্ডস প্রকাশিত RTP (Return to Player) অনুযায়ী নির্ধারিত। কোনো লুকানো কমিশন বা হেরফের নেই।
জয়ের টাকা সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বিলম্ব ছাড়াই।
সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট এবং সেশন টাইমার — আপনার গেমিং অভ্যাস সুস্থ রাখতে সব টুল এখানে আছে।
২৪/৭ বাংলায় কাস্টমার সাপোর্ট। শর্তাবলী বা যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সাথে সাথে সাহায্য পাবেন।
3lok-এ নিবন্ধন করুন এবং স্বচ্ছ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশে আপনার পছন্দের খেলায় বেট করুন। স্বাগত বোনাস পেতে ভুলবেন না।